Kantitatif Geri Besleme Nedir?

Nicel geribildirimler ölçülebilir sonuçlar ve metrikler temelinde yapılan bir değerlendirmedir. Düzenli bir değerlendirme planının bir parçası olarak veya yeni hedeflerin geliştirilmesinde kullanılabilecek çalışan ve şirket performansı hakkında somut bilgiler sağlar. Bu, kalite ve performans hakkında daha öznel bir tartışmayı içeren niteliksel faizsiz KOSGEB kredisi

geribildirimlerden farklıdır. Her iki form da çeşitli ortamlarda yardımcı olabilir ve kapsamlı ve ayrıntılı bir değerlendirme için gerekli olabilir.

Bazı geri bildirim biçimlerinin ölçülmesi çok kolaydır. Bir çalışanın gözden geçirmesi gibi bir şeyde, şirket işte harcanan saatlerin sayısını, çalışanın neyi başardığına göre üretkenliğini ve benzerlerini not edebilirdi. Diğer şeyleri ölçmek daha zordur ve bir rubrik geliştirmeyi gerektirebilir, şirketin bilgiyi ölçmek için kullanabileceği bir ölçek. Bu, nicel geribildirimin, bir çalışanı ne kadar iyi bir müşteri gibi ve çalışanın moral için ne kadar katkıda bulunduğuna dair konuları içerecek şekilde sağlayabilir.

Müşteri yorum kartları gibi şeyler hem çalışanlar hem de şirketler için nicel geri bildirime girebilir. Bir analist onları derleyebilir ve olumlu, olumsuz ve nötr yanıtları not edebilir. Yanıtların içeriği niteliksel bir geribildirimin bir parçasını oluşturabilir; örneğin bir çalışanın genel olarak çalışanla olan dostça tavırlarından bahseden genel olarak olumlu yorumlar aldığı notu. Tersine, bir şirket olumsuz yorumlarının çoğunun müşteri hizmetlerini içerdiğinden ve bu alanda iyileştirmeye duyulan ihtiyacı işaret ediyor olabilir.

Şirketler, nicel geri bildirimler geliştirmek için denetimciler, yorum kartları ve denetim otoriteleri ve çalışanlardan yanıt sayfaları gibi araçları kullanabilirler. Ölçülebilir geri bildirimin bir avantajı, bilgiyi ilerlemenin nesnel bir değerlendirmesinde kullanmaktır. Örneğin, bir çalışan belirli bir süre zarfında belirli sayıda olumlu yorum kartı elde etme amacına sahip olabilir ya da bir şirket üretilen mallar açısından iyileşmeyi ölçmek isteyebilir. Objektif bilgilerin kullanılması, şirketlerin değişikliklerden önce ve sonra koşulları karşılaştırmasına yardımcı olur ve bu değişikliklerle ne kadar ilerleme kaydedildiğini belirler.

Niceliksel geri bildirim sürecine yardımcı olmak için bir danışman görevlendirmek mümkündür. Danışman belirli bir meseleyi ya da bir şirketin yorum kartları, müşteri memnuniyeti anketleri vb. Için uzun vadede kullanabileceği fonksiyonel kadınlara KOSGEB desteğibir geri bildirim sistemi oluşturmasına yardımcı olmak için getirilebilir. Analistler, sunulan ürün ve hizmet türlerine, bir şirketin sahip olabileceği özel kaygılara ve şirketin kullanabileceği uygun araç ve kaynakların geliştirilmesi için nicel bir geri bildirim programının amacına bakabilir.